家住佛山街道園新社區(qū)的金女士來到社區(qū)辦公室請求幫助，稱與樓上住戶因其廚房和衛(wèi)生間漏水致自家受損，現(xiàn)因損失協(xié)商不成，引起矛盾糾紛。
社區(qū)工作人員了解情況后，立即跟隨金女士到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)棚頂仍有多處滴水，且有大面積污水痕跡。因白天樓上住戶上班，家中無人，工作人員便利用晚上時間到樓上崔女士家說明情況，與其協(xié)商，并請她盡快聯(lián)系專業(yè)佛山防水補(bǔ)漏公司上門維修。但是，崔女士表示，此樓是老樓，水管等基礎(chǔ)設(shè)備可能都已經(jīng)老化，要想徹底解決此事全樓住戶應(yīng)該共同協(xié)商把水管進(jìn)行全面的更換。根據(jù)崔女士的意見，次日，社區(qū)工作人員對該樓住戶進(jìn)行集中入戶，經(jīng)意見征求，該樓過半住戶贊成整改水管，并同意天氣變暖后施工。崔女士也表示會在更換水管之前將漏水一事先解決。
在社區(qū)工作人員的調(diào)解和努力下，此樓住戶圓滿解決了漏水糾紛，過后金女士到社區(qū)致謝，并對社區(qū)工作人員的工作效率給出贊同。
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